Política de Privacidade

Última atualização: 21 de setembro de 2026

Esta política explica como o Unilevel Connect (audiva.com.br) trata dados pessoais de quem usa a plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

1. Quem é quem

O Unilevel Connect é uma plataforma usada por organizações (professores, autores, especialistas e empresas) para oferecer conteúdo e sessões ao vivo aos seus alunos e clientes.

Sobre os dados de quem contrata o Unilevel Connect (as organizações e sua equipe), o Unilevel Connect atua como controladora.
Sobre os dados dos alunos e clientes de cada organização, a organização é a controladora e o Unilevel Connect atua como operadora, tratando os dados em nome dela e conforme suas instruções.

2. Dados que coletamos

Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e, quando necessário para cobrança, CPF ou CNPJ.
Conta: senha (guardada apenas de forma criptografada, que ninguém consegue ler) e registros de acesso.
Uso da plataforma: progresso nas aulas e livros, anotações, respostas de exercícios, certificados e sessões agendadas.
Pagamentos: valor, situação e identificação da cobrança. Dados de cartão são tratados diretamente pelo meio de pagamento; o Unilevel Connect não os armazena.
Mensagens: e-mails e mensagens de WhatsApp enviados pela plataforma e as respostas recebidas, para confirmar sessões e prestar suporte.
Dados técnicos: endereço IP, navegador e registros de erro, para segurança e funcionamento.

3. Para que usamos

Criar e manter a conta e liberar o acesso ao conteúdo comprado;
Agendar e realizar sessões ao vivo e enviar lembretes e confirmações;
Processar pagamentos e cumprir obrigações legais e fiscais;
Enviar avisos sobre a conta (acesso liberado, senha, vencimento);
Garantir a segurança, prevenir fraudes e corrigir problemas;
Prestar suporte.

As bases legais são a execução do contrato, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e, quando for o caso, o consentimento.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Dados do Google (Agenda e Meet)

Quando uma organização conecta a sua conta Google para usar o Google Meet nas sessões ao vivo, o Unilevel Connect solicita apenas estas permissões:

Eventos da agenda (calendar.events): para criar, alterar ou cancelar o evento da sessão agendada, com o link do Google Meet;
Horários livres e ocupados (calendar.freebusy): para saber quais horários estão ocupados e não oferecer esses horários para agendamento.

O Unilevel Connect usa esses dados somente para essas funções, que a própria organização pediu. O Unilevel Connect não lê o conteúdo de outros eventos da agenda, não usa os dados do Google para publicidade, não os vende, não os transfere a terceiros (exceto quando necessário para prestar o serviço, por exigência legal ou com autorização da organização) e não permite que pessoas os leiam, salvo com consentimento, por segurança ou por exigência legal. O acesso fica guardado de forma protegida no servidor e é apagado quando a organização desconecta a conta.

O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, das informações recebidas das APIs do Google pelo Unilevel Connect seguirão a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

A permissão pode ser retirada a qualquer momento no próprio Unilevel Connect ou em myaccount.google.com/permissions.

5. Com quem compartilhamos

Para funcionar, o Unilevel Connect conta com fornecedores de tecnologia que tratam dados apenas em nosso nome e para prestar o serviço, com contratos e medidas de segurança adequados. São empresas de:

hospedagem, armazenamento e cópias de segurança;
envio de e-mails e de mensagens de WhatsApp;
salas de vídeo para as sessões ao vivo;
processamento de pagamentos;
recursos de inteligência artificial, quando a organização os ativa.

Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, sempre com as garantias previstas na LGPD. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem judicial. A lista atualizada de fornecedores pode ser pedida pelo e-mail de contato.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para as finalidades acima. Depois disso, eles são apagados ou tornados anônimos, exceto quando a lei exigir que sejam mantidos por mais tempo (por exemplo, registros fiscais). Cópias de segurança são mantidas por até 30 dias.

7. Segurança

Usamos conexão protegida (HTTPS), senhas criptografadas, separação entre os dados de cada organização, cópias de segurança e acesso restrito aos sistemas. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente relevante, avisaremos os afetados e as autoridades, conforme a LGPD.

8. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Se você é aluno ou cliente de uma organização, o pedido pode ser feito a ela ou a nós, e ajudaremos a atendê-lo.

Para exercer seus direitos, escreva para suporte@audiva.com.br. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Cookies

Usamos apenas cookies necessários para manter você conectado e lembrar preferências, como o tema do leitor. Não usamos cookies de publicidade.

10. Menores de idade

O uso por menores de 18 anos deve ter autorização e acompanhamento dos pais ou responsáveis.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão atual; mudanças importantes serão comunicadas na plataforma ou por e-mail.

12. Contato

Unilevel Connect, audiva.com.br. E-mail: suporte@audiva.com.br.